Häufige Fragen zum Buchungsablauf und den Transporthilfen

In unseren Beschreibungen findest du viele Tipps wie dein Umzug und Transport reibungslos und um ein vielfaches leichter erledigt wird

Tipp 1: Für einen kurzfristigen Transport kannst du unsere günstigen Tarife z.B. unter der Woche nutzen

Tipp 2: Ein Umzug benötigt meist mehr Zeit. Wir haben spezielle Tarife übers Wochenende und eine ganze Woche

Unsere professionellen Transporthilfen sind alle von deutschen Markenherstellern

Treppenkarre Allrounder (max. 300kg)

Kreuz-Tragegurt (max. 500kg)

Möbelroller (max. 400kg)

Treppen-Sackkarren und Tragegurte sind bereits ab 12/4,5h, 16/24h, 26/We, 46/7Tage und jeder weitere Tag 10.

Möbelroller 5/24h und jeder weitere Tag 2.

Alle Preise in € und inklusive MwSt.

Wir haben zwei Rabatte die auch zusammen eingesetzt werden dürfen.

5% Frühbucherrabatt
wird bei Buchungen über 10 Tage im voraus automatisch abgezogen

5% Stammkundenrabatt
ist die erste Anmietung abgeschlossen senden wir dir einen Rabattcode zu, der übrigens übertragbar an andere Personen ist.

Diese Gebühr wird mittlerweile von vielen Vermietern „ermöglicht“. Mit dieser Marketingmaßnahme verkauft man dem Kunden eine „zusätzliche Sicherheit“. Hierüber sind aber nur bestimmte Schäden abgedeckt, z.B. Kratzer usw.
Für „Defekte“ die eine weitere Vermietung nicht zulassen wird dann mindestens die Kaution einbehalten.

Bei sackkarre-mieten.de
Wird diese Gebühr nicht ermöglicht. Wir haben faire Preise für unsere Transporthilfen. Durch die hohe Qualität ist eine lange Lebensdauer für viele Vermietungen möglich. Und bei normaler Nutzung entstehen an den Transportgeräten keine Defekte.

Mietbeginn und Ende bestimmst immer du, gib einfach deinen gewünschte Mietzeitraum ein.

An deiner gebuchten Abhol- und Rückgabezeit hat auch die jeweilige Station immer geöffnet.

Unsere Abhol- und Rückgabestationen sind in vielen Ballungszentren und Großstädten von Deutschland.

Sollte keine Station in deiner Nähe sein versenden wir unseren vielseitig einsetzbaren Tragegurte und Möbelroller in Deutschland deutschlandweit.

Leider mussten wir den Versand der Transporthilfen aus mehreren Gründen einstellen.

Eine Wiederauflebung ist aktuell nicht geplant.

Ja.

Die Treppen-Sackkarre passt auch in ein kleines Auto. Rückbank umlegen und über den Beifahrersitz die Treppenkarre legen.

Die Treppenkarre ist ca. 140cm hoch, 50cm breit und ohne Schaufel 40cm tief, mit Schaufel 70cm.

Auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (S-Bahn, U-Bahn, Tram und Bus) darf die Treppen-Sackkarre „ohne Transportgut“ befördert werden.

Ja, auch nur mit der Treppen-Sackkarre kannst du etwas transportieren. „Beladen“ schaffst du locker 4-5km in 45-60 Minuten.

Der Transport zu Fuß über Gehwege ist die günstigste und einfachste Lösung. Es entstehen  eben keine Zusatzkosten für ein „Transportfahrzeug“ und das Vorschriften einhalten für die Beladung im Fahrzeug entfallen auch.

Nach Auswahl der Abhol- Rückgabestation und Zeit bekommst du im Shop angezeigt welche Transporthilfen verfügbar sind. Ist eine Transporthilfe innerhalb deiner gewünschten Zeit bereits gebucht,  wird diese nicht angezeigt. Bitte kontaktier uns unter info@sackkarre-mieten.de mit deiner Telefonnummer, wir rufen dich umgehend zurück.

Buche die maximale Tarifzeit, eine spätere Abholung und frühere Rückgabe innerhalb deiner Buchung ist in den Öffnungszeiten möglich. Durch die volle Ausnutzung des Tarifs werden Buchungsänderungen mit je 4€ vermieden. 

Beispiel:
10:00 – 14:30Uhr für 4,5 Stunden
oder
10:00 -10:00Uhr für 24 Stunden oder mehrere Tage

Transportgeräte zu mieten ist sehr einfach in unserem Buchungsshop:

1. Wähle deine Abhol-und Rückgabestation aus
2. Gib deinen Buchungszeitsraum „Abholung-Rückgabe“ ein. 
3. Wähle die Transportgeräte aus
4. Gib deine Kontaktdaten ein
5. Bezahlung per Paypal und Kreditkarte

Eine Buchung ist die Voraussetzung für die Anmietung der Transporthilfen und diese muss immer über diese Webseite erfolgen.

Die Transporthilfen können nur über eine Online-Buchung gemietet werden.

Bei Vermietungen kann jede Sache nur in einem Mietvorgang vorhanden sein. Als Vergleich wäre das ein Hotelzimmer nur einmal pro Nacht vermietet werden kann.

Und so ist es bei uns auch, die Transporthilfe in dem gebuchten Zeitraum ist nur für dich reserviert.

Eine Bezahlung ist per Paypal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und vielen weiteren Online-Bezahlungsmethoden möglich. Tipp: Checke selbst ob deine Bezahlungsmethode verfügbar ist und schließe die Buchung nicht ab.

Um den Mietpreis niedrig zu halten ist eine Bezahlung mit Bargeld ausgeschlossen. Jeder Geldübergang muss dokumentiert und für das Finanzamzt belegbar sein. Was die Onlinebezahlung automatisch erledigt müsste die Aus-und Rückgabestation mit getrennten Kassen und einer sicheren Dokumentation bewerkstelligen. Der hohe Arbeitsaufwand würde nur den Mietpreis erhöhen.

Umgehend nach der Buchung wird vom System automatisch eine Buchungsbestätigung per Email an dich versendet. Die Abhol- und Rückgabestation wird ebenso per Mail über deine Buchung informiert.

Wir schicken dir eine SMS an welche Emailadresse die Buchungsbestätigung gesendet wurde. Bitte überprüfe die Emailadresse ob dies die richtige ist und informiere uns wenn ein Fehler darin ist.

Überprüfe direkt nach der Bezahlung die Buchungsbestätigung in deinem Email-Postfach.

Sollte deine Buchung falsch sein kontaktiere uns umgehend für eine Korrektur. Unsere Hotline befindet sich ganz unten in der Buchungsbestätigung.

Ja.

Für eine Umbuchung berechnen wir eine kleine Bearbeitungsgebühr i.H.v. 4,00€  und

Im Falle der Umbuchung bei weniger als 25 Stunden vor Abholung fallen 

• Bei 4,5 Stunden-Buchungen fallen Kosten in Höhe von 100% des Mietpreises an. Hier ist es günstiger die Buchung zu stornieren und eine neue zu erstellen. Es wird die Mehrwertsteuer zurück bezahlt.
• Bei allen anderen Buchungen fallen Kosten in Höhe von 50% des Mietpreises an.
• Wurde bei einer Buchung die Abholzeit erreicht, kann diese nicht mehr storniert oder umgebucht werden.

Für eine Umbuchung melde dich bitte umgehend direkt unter 0176 649 02 403 oder per E-Mail an info@sackkarre-mieten.de.

Eine Stornierung kann ausschließlich nur über das Buchungssystem mit diesem Link erfolgen:

Jetzt stornieren – funktioniert momentan nicht, bitte anrufen unter 0176/64902403 oder Email an storno@sackkarre-mieten.de

Bitte beachten, es fallen Stornierungskosten an. Diese berechnen sich nach dem Zeitabstand bis zur ursprünglich vereinbarten Abholung der Transportgeräte (es gilt der Zeitpunkt der Abholung bzw. der Stornierung).

Bei Stornierungen bis 21 Tage vor Abholung – keine Gebühr!

– Bei Stornierung zwischen 20 bis 8 Tagen
vor der vereinbarten Abholung werden 25% des Mietpreises fällig.

– Bei Stornierung zwischen 7 bis 2 Tage
vor der geplanten Abholung werden 50% des Mietpreises berechnet

– Bei Stornierung unter 48 Stunden vor der vereinbarten Abholung wird der komplette Mietpreis erhoben, es findet nur die Rückzahlung der Mehrwertsteuer statt.

In allen anderen Fällen wird der Restbetrag i.d.R. binnen 2 Arbeitstagen nach Stornierung über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wurde bei einer Buchung die Abholzeit erreicht, kann diese nicht mehr storniert oder umgebucht werden.

Alles weitere findest du in unseren AGB´s

Ja aber dafür ist eine Buchungsänderung notwendig.

Insofern die Transportgeräte vor deiner Buchung frei sind können wir deine Buchung ändern. Für die Buchungsänderung berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 4,00€ zzgl. unserer aktuellen Mietpreise für den neuen Mietzeitraum.

Bitte kontaktiere uns hierfür möglichst früh vor deinem Buchungsbeginn unter 0176/649 02 403. Gerne kannst du uns auch rechtzeitig per E-Mail an info@sackkarre-mieten.de erreichen. Bitte nenne uns deine deine Buchungsreferenz und ab wann du die Transporthilfen benötigst.

Ja.

Die abholende Person muss einen gültigen deutschen Ausweis vorlegen der mit der gebuchten bzw. „Abholenden Person“ übereinstimmt.

Soll jemand anderes abholen, dann bitte direkt bei der Buchung die Person mit vollständigen Namen angeben. Soll die Person nachträglich hinzugefügt werden muss eine Buchungsänderung gemacht  werden.

Bitte beachten, für jede Buchungsänderung werden 4€ berechnet.

Nach der Buchung, dauert ca.3 Minuten, bekommst du eine Buchungsbestätigung und du kannst sofort deine Transporthilfen abholen.

Solltest du später abholen als gebucht ist das völlig in Ordnung. Die Transportgeräte stehen innerhalb deiner gebuchten Zeit und der jeweiligen Öffnungszeiten der Station für dich bereit.

Tipp: In deiner Buchungsbestätigung neben der Abhol- und Rückgabe Adresse befindet sich ein Link zu Google Maps, so findest du ganz leicht zur Abhol- Rückgabestation

Kontrolliere ob die Transportgeräte mit dem Zubehör vollständig, defektfrei und sauber bei der Abholung sind. Bitte melde dich umgehend unter der Hotline in der Buchungsbestätigung wenn das nicht so ist.

Treppenkarre:

Transportbrett, 2 Türkeile, Spanngurte aufgerollt (länglich aufgeklappt) und in der Halterung

1 Paar Tragegurte:

2 Spanngurte aufgerollt, 2 Türkeile und alles in der grünen Tasche

dabei sind.

Wir freuen uns auf eine Rückgabe innerhalb deiner gebuchten Mietzeit.

In unseren Tipps findest du Beschreibungen wie du bestimmte Gegenstände wie z.B. eine Waschmascchine richtig transportierst und dein Umzug um ein vielfaches leichter wird.

Eine Verlängerung der Buchung ist möglich insofern deine Transportgeräte nach dir frei sind. Für die Buchungsänderung berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 4,00€ zzgl. unserer aktuellen Mietpreise für den Verlängerungszeitraum.

Bitte kontaktiere uns hierfür möglichst umgehend, aber auf alle Fälle vor Überschreitung deiner Rückgabefrist unter 0176/649 02 403. Gerne kannst du uns auch rechtzeitig per E-Mail an info@sackkarre-mieten.de erreichen. Bitte nenne uns deine deine Buchungsreferenz und wie lange du die Transporthilfen benötigst.

Gerne kannst du die Transportgeräte auch früher zurückgeben, bitte beachte die jeweiligen Öffnungszeiten der Mietstation.

Nein.

Wird das Transportgerät nicht spätestens bis 30 min. nach dem vertraglich vereinbarten Rückgabezeitpunkt bei der Mietstation zurückzugeben, wird ein Versäumniszuschlag in Höhe von 40€ pro Kalendertag und Mietgerät berechnet. Dieser ist sofort fällig.

Eine Verlängerung der Buchung ist möglich, mehr Info´s in der nächsten Frage „Kann man die Buchung verlängern“

Die Transportgeräte müssen mit dem Zubehör vollständig, defektfrei und sauber bei der Rückgabe sein. Bitte melde dich umgehend unter der Hotline in der Buchungsbestätigung wenn das nicht so ist.

Treppenkarre:

Transportbrett, 2 Türkeile, Spanngurte aufgerollt (länglich aufgeklappt) und in der Halterung

1 Paar Tragegurte:

2 Spanngurte aufgerollt, 2 Türkeile und alles in der grünen Tasche

dabei sind.

Wir freuen uns auf eine Rückgabe innerhalb deiner gebuchten Mietzeit.

Gerne kannst du die Transportgeräte auch früher zurückgeben, bitte beachte die jeweiligen Öffnungszeiten der Mietstation.

Die Transporthilfen sind der Station fest zugeteilt. Daher muss immer an der Station zurückgegeben werden wo auch abgeholt wurde.

Eine Rückgabe per Taxi ist auch möglich. Wir empfehlen hierfür Free Now. Mit der App auf deinem Handy kannst du die genauen Kosten für die Rückgabe vorher erfahren und direkt buchen.

Bitte informiere uns rechtzeitig für die Rückgabe per Taxi unter 0176/649 02 403

Eine Rechnung versenden wir im Folgemonat wo dein dein Buchungsende ist. Sollte die Rechnung dringend benötigt werden gib uns einfach per Mail oder telefonisch Bescheid. Als kleines Dankeschön haben wir einen 5% Gutscheincode, den du bei der nächsten Buchung eingibst und auch gerne an deine Freunde bzw. Bekannten weiterleiten darfst.